Здравствуйте, коллеги!
С Вами Алекс Сухов и очередной выпуск рассылки
"Интеллект Инвест Консалтинг".
В сегодняшнем выпуске мне захотелось озвучить одну
неожиданную мысль: очень часто наши бизнес-знания нам не
помогают, а наоборот - играют с нами злую шутку.
Объясню почему.
Мы знаем много полезных и важных вещей про управление,
маркетинг, финансы и др.
И в какой-то момент мы начинаем верить, что эти знания
сами по себе уже делают нас эффективнее. Где-то внутри
потихоньку растёт вера в собственную крутость и
продвинутость (хотя мы вряд ли себе в этом признаемся).
А в реальности мы упускаем кучу возможностей, которые
находятся буквально под нашим носом (видимо потому, что
он задран к верху).
С чего это я вдруг об этом заговорил?
Недавно наткнулся на одном англоязычном блоге на
интересное обсуждение.
Несколько десятков предпринимателей, работающих в
различных направлениях бизнеса, решили провести
эксперимент и написать своим клиентам (всем, кто хоть раз
у них покупал) письмо.
В письме они ласково спрашивали своих клиентов о том, что
им нравится в работе с ними, что не нравится. Какие новые
потребности возникли в связи с экономическим кризисом и
каких услуг им сейчас остро не хватает.
Несколько простых вопросов в дружелюбной форме.
Так вот, что интересно - уже сам по себе факт такого
опроса спровоцировал всплеск продаж у всех
предпринимателей! Хотя письмо-то было совершенно
непродающим.
Это просто доброжелательное письмо с просьбой ответить
на 2-3 вопроса. Но оно послужило напоминанием о себе и
проявлением заботы. Это стало стимулом сделать заказ.
Ошеломлённые предприниматели делились на блоге
результатами. В тот месяц, когда проводился эта рассылка,
дополнительный (сверх ожидаемого) прирост продаж
составил от 8 процентов (это самый худший результат) до 32
процентов, в зависимости от компании и её профиля.
Забавно, правда? Ребята всего лишь хотели собрать важную
информацию для своего бизнеса (и они её собрали), чтобы
улучшить свою работу. А тут такой побочный эффект!
Никаких хитрых маркетинговых трюков. Просто одно письмо.
И рост продаж У ВСЕХ, кто его отправил. Чудеса...
Но ведь мы все знаем, что надо постоянно выяснять
потребности наших клиентов и пытаться наиболее удачно
этим потребностям соответствовать. Но это всего лишь
знания...
Я опросил своих друзей и знакомых: обратился ли к ним
кто-нибудь из их поставщиков с вопросом "Может у вас
появились какие-то дополнительные потребности? Может нам
что-то изменить в своей работе - время-то непростое?".
Никто не смог вспомнить таких писем или звонков.
Может это случайность и им просто не повезло с
поставщиками? Вряд ли.
Один из моих знакомых даже рассказал противоположный
случай: будучи дилером он сам обратился к своему
поставщику с просьбой провести дополнительное обучение
для своих продавцов. Дело в том, что он набрал много новых
сотрудников и хотел бы улучшить их знание продукта.
Поставщик ему отказал. Объяснив тем, что сейчас кризис и
расходы на обучение урезаны.
Ну не идиоты ли?!
Вместо того, чтобы, не вылезая из командировок, обучать
продавцов своих дилеров (тем самым повышать продажи, и
дилерские, и свои), они сократили расходы на такое
обучение.
И ведь, наверняка, немало полезных маркетинговых знаний
находится в голове у руководителей этой компании, много
книжек прочитано. Толку-то...
Мне кажется, что если составить список правил (приёмов,
идей, методов, принципов), которые кажутся нам очевидными,
а потом честно протестировать самих себя по этим же
очевидным пунктам, то в большинстве случаев мы получим
весьма озадачивающие результаты.
Видимо пришло время перестать просто ЗНАТЬ и начать
ДЕЛАТЬ. По-максимуму.
И делать есть много чего.
Кстати ближайший тренинг "Малобюджетное Продвижение
Малого Бизнеса" http://intellectinvest.ru/last_seminar/66/,
который будет проходить в учебном центре нашего
консалтингового подразделения, как раз и посвящён
изучению инструментов для "делания".
Как хорошо знают те, кто уже бывал на моих тренингах, на
них я говорю только о том, что мы сами используем в наших
бизнесах.
А этот тренинг появился, когда я устал давать объяснения
о том, почему в разгар кризиса на вопрос "Как дела? Как
бизнес?" я отвечаю "Отлично! Бизнес растёт!".
За пять минут сложно успеть ответить на вопрос "А что же
ты такого для этого делаешь?!". Поэтому появился этот
тренинг.
На нём я пошагово рассказываю, что о том, что можно
(нужно!) делать для роста продаж даже в период кризиса. На
конкретных практических примерах.
Плюс во время тренинга мы решаем реальные задачи самих
участников. В результате "на выходе" у каждого
получается чёткий план конкретных действий.
Подробности смотрите здесь: http://intellectinvest.ru/last_seminar/66/
На сегодня всё.
Удачи!
Алекс Сухов
Управляющий Группы компаний "Интеллект Инвест"
P.S. Вы можете оставить свои комментарии к этому выпуску
на моём блоге: http://www.fiolet-korova.ru/blog/?p=131
Предыдущие выпуски рассылки:
Март 2009 "Сколько денег приносят маркетинговые
"мелочи"?" http://www.intellectinvest.ru/03_2009
Февраль 2009 "Как заставить сайт продавать?"
http://www.intellectinvest.ru/02_2009
Январь 2009 "В поисках самого медленного верблюда"
http://www.intellectinvest.ru/01_2009_2
Январь 2009 "Антикризисные Стратегии Выживания. Часть 3"
http://www.intellectinvest.ru/01_2009
Декабрь 2008 "Антикризисные Стратегии Выживания. Часть 2"
http://www.intellectinvest.ru/12_2008
Ноябрь 2008 "Антикризисные Стратегии Выживания. Часть 1"
http://www.intellectinvest.ru/11_2008_3
Ноябрь 2008 "Ещё один пример дурацкой реакции на кризис"
http://www.intellectinvest.ru/11_2008_2
Ноябрь 2008 "Наш ответ кризису (по следам предыдущего
выпуска)" http://www.intellectinvest.ru/11_2008_1
Октябрь 2008 "О кризисе и опасности естественных
рефлексов" http://www.intellectinvest.ru/10_2008
Август 2008 "Что делать когда все не так как хочется"
http://www.intellectinvest.ru/08_2008
Июнь 2008 "Чем опасны правильные сотрудники?"
http://www.intellectinvest.ru/06_2008
____________________________________________
Отписаться от этой рассылки: http://www.maillist.ru/mpb/unsub.cgi?18779&79505366&0KrLuMSdugg0fPwLvoVg5A
ВСЕ ПРОЧИТАЛИ ЭТО СВИДЕТЕЛЬСТВО О том, КАК Я ПОЛУЧИЛ ССУД ОТ ЮРИДИЧЕСКОЙ И НАДЕЖНОЙ КРЕДИТНОЙ КОМПАНИИ Меня зовут Кьерстин Лис, я искал ссуду для погашения своих долгов, все, с кем я встречался, обманывали и забирали мои деньги, пока я наконец не встретил г-на Бенджамина Брейл Ли Он смог дать мне ссуду в размере 450 000 рэндов и помог некоторым другим моим коллегам. Я говорю как самый счастливый человек во всем мире сегодня, и я сказал себе, что любой кредитор, который спасет мою семью из нашей бедной ситуации, я скажу имя всему миру, и я так счастлив сказать, что моя семья вернулся навсегда, потому что я нуждался в ссуде, чтобы начать свою жизнь с самого начала, так как я мать-одиночка с 3 детьми, и весь мир казался, что это висело на мне, пока я не имел в виду, что БОГ послал кредитора, который изменил мою жизнь и что из моей семьи, БОГ, боящийся кредитора, мистер Бенджамин, он был Богом Спасителем, посланным, чтобы спасти мою семью, и сначала я подумал, что это будет невозможно, пока я не получу ссуду, я пригласил его к моей семье получить -вместе вечеринка, от которой он не отказался, и я посоветую любому, кто действительно нуждается в ссуде, связаться с г-ном Бенджамином Брейлом Ли по электронной почте (247officedept@gmail.com), потому что он самый понимающий и добрый кредитор. когда-либо встречались с заботливым сердцем. Он не знает, что я делаю это, распространяя его доброжелательность ко мне, но я чувствую, что должен поделиться этим со всеми вами, связавшись с соответствующей кредитной компанией по электронной почте через: 247officedept@gmail.com или whatsapp + 1-989-394-3740. .
ОтветитьУдалить